Service system
武汉旗云高科工程技术有限公司坐落于我国新兴的高科技心脏---武汉光谷。是一家集只能监控产品研发、系统集成与软件开发等多重业务于一身的高新技术企业。经过多年安防领域信息化发展探索,在互联网云时代潮流下,公司关注信息化实际应用领域,利用自身与大学合作的产学科研优势,研发出一套方便灵活集成度高的巡查产品。充分满足客户在智能监控领域的高层次需求,并已列入工信部、国家 文物局2015年文物保护装备产业化及应用示范项目,该项目处于全国领先水平。
将风控和管理评审评价体系建设与公司年度规划、组织绩效管理、平台能力建设规划等工作有机结合在一起,以实现体系的持续改进。
2001年,通信根据ISO9001标准要求,结合本公司的实际运行特点,建立了质量管理体系。
2002年,通过SGS认证公司现场审核并取得质量管理体系证书。
随后,逐步建立了环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系、通信行业质量管理体系、卓越绩效模式等。
2015年,纳入全面风险管理,统筹考虑风险应对与质量改善规划。
每年进行监督审核,每三年进行换证审核,维护体系证书的有效性。
端到端的全质量控制
在市场体系、研发体系、制造体系、采购体系及工程服务体系设置专职质量管理部门,进行质量控制,严格过程管理,保障产品质量达到同行业领先水平。
对供应商质量控制严格遵循供应商绩效评估流程;遵循品质前控和预防为主的理念,以“三不”原则为核心,全流程、全方位、全员通过DMAIC和PFMEA等方法,降低内外部潜在的品质风险,提高产品质量。
实现对客户端的质量表现的度量分析,建立客户投诉渠道,并对投诉事件进行针对性解决,提升售后质量管理。